JCYBUY / 2013-11-25

(My Order) список заказов — проверять— (Status)статус заказа:

 

1) Ожидает оплаты(pending):

если вы не оплатите, то мы не сможем помочь Вам выкупить вещи.

 

2) Новый заказ（new order):

если наш отдел закупки получил Ваш заказ, сразу заставит закупщика выкупать.

 

3) Заказ уже распределён（specified a purchaser):

Ваш заказ уже дали закупщику и он начал выкупать,
терпеливо подождите обновление ссылок заказа.

 

4) Идет закупка（on purchasing):

наш закупщик уже начал выкупать Ваш заказ,
если часть Ваших товаров ещё не выкуплена- ответьте на комментарий,
оставленный нашим закупщиком как можно быстрее.

 

5) Конец закупки（all purchased):

Мы уже оплатили у продавца все ссылки Вашего заказа.
После того, как продавец отправил нам товары - мы получаем их в течении 4 дней, как правило.

 

6) Готовы отправлять товары（ready for shipping):

все Ваши товары уже дошли до нас,
или большинство товаров дошли, менеджер нашего склада уточнит у Вас способ доставки,
адрес и другую информацию досрочно.

Обратите внимание на информацию в информационном окне
Вашего заказа (My Order),

уточните информацию (Order Message) и ответьте нам в кратчайшие сроки, пожалуйста.

 

7) Ожидания окончательного платежа（waiting for payment):

после того как Вы внесли окончательный платеж,
работники нашего склада отправят Вам посылку.

 

8) Отправка товаров сегодня（shipping today):

мы сегодня отправим Ваши товары,
и сообщим трек-номер, подождите с терпением.

 

9) Завершен（finished):

Вы оплатили все расходы и все Ваши товары отправлены,
мы предоставили Вам трек-номер.

 

10) Часть Вашего заказа не отправлена（some not sent):

вы уже оплатили, но часть товаров еще не отправлена.

 

Пишите примечания или задавайте вопросы о расходах и доставке всего заказа
в информационной раме Вашего заказа(My order).

 

Если мы не отправим Ваши товары за 7 рабочих дней, после того как вы оплатили первый платеж,
Вы можете подать жалобу на нашего менеджера, способ жалобы: Skype: superjchao

 

Комментарий: не пишите вопросы о покупке на сайте taobao в окне информации.
Вы можете обратиться к нашим менеджерам онлайн

 

Russian-speaking: Skype: jcybuy01 Email: jcybuy01@hotmail.com
English-speaking: Skype: jcybuy03 Email: jcybuy03@hotmail.com

 

(Goods List）список покупок — проверить — (Status) Статус ссылок：

1) Уже выкуплены (purchased):

жёлтое положение —
Мы уже уточнили информацию о покупке с продавцом и оплатили ему.

 

2)Получили товары（received):

синее положение — менеджер нашего склада уже получил
Ваши товары и тщательно проверяет их на отсутствие дефектов.

 

После того как мы получили Ваши товары, менеджер нашего склада проверит
Ваши товары по ссылкам на таобао, для того что бы гарантировать верный цвет, размер, и т.д., нужные Вам.

 

Комментарий:

Вы не можете попросить нас удалить товары или ссылки, которые мы уже получили.
Если вы действительно хотите удалить ссылки или изменить размер, цвет и т.д.,
то разрешите нам договориться с продавцом, но Вам потребуется оплатить расходы покупки и доставки.

 

3) Продавец не ответил нам（the seller does not answer）или продавец не онлайн（the seller is not online）:
красное положение — мы не оплатили,  но мы уже оставили продавцу все Ваши запросы покупки, но продавец не отвечает;

 

Если вы с удовольствием ждёте, то оставьте нашему закупщику комментарий, в котором вы, к примеру, готовы ждать ответа 1-2 дня;

 

Если вы хотите ускорить скорость обработки заказа, советуем вам предоставлять 1-2 ссылки замены.

（ как добавлять ссылки замены, смотрите эту страницу,пожалуйста: http://www.jcybuy.com/article.php?id=71

 

продавец не онлайн из-за многих причин, если вы знать, как выбирать продавцов или магазины онлайн,

 

смотрите информацию на этой странице,пожалуйста、、、)

 

4）Ждём вашего ответа（waiting for your instructions）:
красное положение — мы не оплатили,наш закупщик будет оставил Вам вопросы о покупке,
проверьте информацию о товаре в окне информации по соответственной ссылке и ответьте нам срочно.

 

5) Ждем обмены товаров（on changing):

жёлтое положение с красными буквами — менеджер нашего склада
обнаружил проблемы во время проверки товара и уже договорились с продавцом о земене товара,
подождите с терпением, мы обычно получаем правильные товары в течении 5 дней.
Вы можете спросить и узнать более подробную информацию у нашего закупщика.

 

6) Ожидание возврата денег（waiting for refund）:

жёлтое положение с красными буквами — менеджер нашего склада
обнаружил проблемы во время проверки товара и Вы решили отказаться от покупки,
мы уже договорились с продавцом вернуть деньги. Подождите с терпением,
мы полаем возврат денег от продавца в среднем в течении 5 дней.

 

7) Часть вашего заказа не отправлена（some not sent）:

фиолетовое положение - ещё часть товаров по ссылкам не отправлена.

 

8)Товары уже отправлены（sent off）:

зелёное положение - все товары этих ссылок уже отправлены к Вам.
Комментарий: Сколько товаров по каждой ссылке отправлены нами - всё подсчитано в списке покупок.

 

Qty order - количество товаров Вы выкупили;
Qty shipped - количество товаров отправили

 

 

 

Комментарий:

Не торопите или критикуйте нашего закупщика в окне информации каждой ссылки;

 

Нашему закупщику надо читать сообщения всех клиентов тщательно,
понимать все запросы всех покупателей и связаться с продавцами, для того чтобы выкупать
Ваш заказ совсем правильно. Чем сложнее Ваша информация,
тем труднее выкупать Ваш заказ и длиннее времени ожидания.

 

После того как Вы оплатили Ваш заказ, и не было никаких обновлений статуса за 24 часа,
Вы можете подать жалобу на нашего закупщика, способ жалобы: Skype: superjchao

Большое спасибо вам за понимание и поддержку!

 

(by Julia) JCYBUY

Следующяя： 12-Льготная политика jcybuy
Предыдущая： 4-Грузовой агент (альтернативная доставка)